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Le psychologue, par son écoute, donne à toute personne l’occasion de s’exprimer et d’être entendue pour ce qu’elle est, sans qu’un jugement moral soit porté.
Contrairement à beaucoup d’idées reçues, le psychologue ne cherche pas à savoir «  tout  » de la personne qui vient le voir. Il écoute, ne cherche pas à vérifier, ne fait pas la leçon. Il n’est ni enquêteur ni enseignant. Il est juste là pour que cette personne puisse dire ce qu’elle veut, sans se sentir incomprise, sans se sentir gênée de ses pensées, de ses rêves, de tout ce que son imagination produit.

Dans le secteur scolaire, les psychologues aident les enfants, leur famille et les enseignants à (re)trouver un équilibre pour une scolarité de meilleure qualité. Plus ils interviennent tôt quand se posent des problèmes, plus ces problèmes ont de chance de trouver une solution.

 le psychologue pourra contribuer à mettre en mot rapidement ce à quoi l’enfant peut réagir et contribuer à rétablir ou améliorer la communication entre les parents et l’enfant. Ce dernier pourra quant à lui apprendre à verbaliser davantage ce qu’il ressent et orienter graduellement son parent sur l’origine de ses réactions. Par exemple, le psychologue pourrait aider à identifier et mettre en mot la colère ressentie par un enfant qui l’extériorise par des gestes violents et aider la famille à identifier qu’il réagit à son petit frère qui commence à marcher et brise ses jeux.

Les psychologues favoriseront aussi le développement de l’identité, l’individualité, la mise en mot, la confiance, l’estime de soi, une meilleure relation parent-enfant et un regard positif sur celui-ci, ingrédients essentiels au bon développement d’un enfant.

Étant donné qu’on ne peut prévoir comment un enfant évoluera et se développera, il peut être aidant de laisser toutes les possibilités ouvertes. Chaque enfant a besoin qu’on croit fondamentalement en lui sans qu’on lui envisage des perspectives ou limitations quelconque mais plutôt une liberté de croire que tout est possible

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